POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CITAS DE ÁMACO SALUD ®

INFORMACIÓN PARA PACIENTES DE ÁMACO SALUD ®

En base a las estadísticas recopiladas desde la apertura del centro, y la falta de compromiso por parte de algunos pacientes en cuanto al porcentaje de citas canceladas (cuando el paciente no avisa, ni acude, ni contesta al teléfono tras la falta de asistencia), hemos decidido implantar una penalización que no afectará a aquellos pacientes que acuden de forma habitual y de forma correcta en el horario establecido.
1. Es obligatorio avisar con 24 horas de antelación para que otro paciente pueda ocupar si lo necesita el hueco libre, de lo contrario, se valorará el cobro de un porcentaje de la sesión o su totalidad.
2. Se comenzará a cobrar un suplemento en la siguiente sesión de un 50% de la tarifa de la cita cancelada (sesión individual o de bono de sesiones) que se abonará en el momento con cobro en efectivo, tarjeta o transferencia bancaria.
En la ficha del paciente quedará reflejado en el apartado de “observaciones”:
1. La FECHA DE ANULACION de la cita programada cancelada.
2. El MOTIVO DE ANULACION de la cita programada cancelada.
Se le enviará al paciente un correo electrónico o mensaje de texto al teléfono móvil con el MOTIVO DE ANULACION. (Se copiará y pegará misma la información que aparece en su ficha).